Konto löschen
Du kannst dein SMART-MENTOR-Konto und deine persönlichen App-Daten dauerhaft löschen. Die Löschung lässt sich nicht rückgängig machen.
Direkt in der App
Öffne Profil → Konto löschen, bestätige dein aktuelles Passwort und die endgültige Löschung. Während der Einrichtung findest du dieselbe Funktion unterhalb des Onboardings.
Löschung ohne Anmeldung beantragen
Sende deine Anfrage möglichst von der E-Mail-Adresse deines Kontos an info@smart-mentor.de. Nenne nur die Konto-E-Mail-Adresse und deinen Löschwunsch. Sende kein Passwort, keine Gesundheitsdaten und keine Ausweiskopie.
Der Support bestätigt den Eingang und prüft erforderlichenfalls deine Berechtigung, bevor das Konto gelöscht wird. Wenn du keinen Zugriff auf die Konto-E-Mail-Adresse hast, teile dies mit; wir klären mit dir einen geeigneten Identitätsnachweis.
Welche Daten werden gelöscht?
Wir entfernen das Nutzerprofil, Zugangsdaten, persönliche Chats und Notizen, Mahlzeitenfotos, Ernährungs-, Körper-, Trainings- und Fortschrittsdaten, persönliche Ziele und Routinen sowie Benachrichtigungskennungen.
Welche Unterlagen bleiben?
Vorhandene abrechnungsrelevante Belege bleiben grundsätzlich acht Jahre ab Jahresende erhalten. Minimale Einwilligungsnachweise werden nach unserer internen Frist drei Jahre ab Jahresende der Kontolöschung aufbewahrt. Erforderliche weitere Aufbewahrungen beschränken sich auf gesetzliche Pflichten oder konkrete Rechtsnachweise. Diese Unterlagen bleiben zugriffsbeschränkt und werden nicht für KI-Training genutzt.
Abonnement zusätzlich kündigen
Die Kontolöschung kündigt ein Store-Abonnement nicht automatisch. Apple-Abos verwalten · Google-Play-Abos verwalten.
Die Deinstallation der App allein löscht dein Konto nicht.